客户投诉该回查到哪张图片
客户投诉要回查到同一卷、同一米的图像。对不上米数，就老实说对不上，不要找一张差不多的图凑数。没有图像时，用留样和工单说明当时检了什么、没检什么。
客户投诉要回查到同一卷、同一米的图像。对不上米数，就老实说对不上，不要找一张差不多的图凑数。没有图像时，用留样和工单说明当时检了什么、没检什么。
为什么这样判
投诉样上的脏点和档案里另一米的脏点看起来像，不能当证据。先对批号、卷号、印刷方向。对上了再谈是漏检还是后来的划伤。对不上，检查米数计数是下一步，不是先道歉认一个错缺陷。
对照
| 看什么 | 判定 | 不要 |
|---|---|---|
| 卷号和米数一致 | 用这张图 | 另找一张更像的 |
| 计数对不上 | 先修计数 | 结束投诉 |
| 当时没检这项 | 在回复里写明 | 说系统全部看过 |
换单或开卷时核对
- 向客户要卷号和位置。
- 在档案里按这个位置找。
- 找不到就写找不到，并查计数。
